Se il tuo saldo non si aggiorna, potrebbe essere perché:
- hai effettuato una ricarica con bonifico.
Ricorda che la ricarica non è immediata: occorrono 2/3 giorni lavorativi affinché venga contabilizzata. - Devi solo riprovare dopo qualche minuto.
Potrebbero esserci problemi tecnici non dipendenti da te. Attendi qualche minuto, chiudi e riapri l’app. - Si tratta di uno storno.
Non tutte le operazioni autorizzate si trasformano in un movimento contabilizzato, andando a decurtare il saldo. È il caso, ad esempio, degli addebiti stornati o di pre-autorizzazioni per importi maggiori.
Per verificare le transazioni realmente contabilizzate, puoi richiedere la lista dei movimenti direttamente in app.
Hai bisogno di aiuto? Scopri come contattarci